Beschwerde
Ein zentraler Grundsatz unseres Unternehmens ist die faire und respektvolle Behandlung unserer Kunden. Wir nennen das „Treating customers fairly“ (TCF). Ein Grundsatz, dem wir uns verpflichtet fühlen und den wir jeden Tag aktiv leben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in allen Geschäftsbereichen kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir sind immer Ihre erste Anlaufstelle, wenn Sie mit irgendetwas nicht zufrieden sind. Wir setzen alles daran, Fehler zu beheben. Schreiben Sie uns:
Für Deutschland:
Combined Insurance
Chubb European Group SE
Baseler Straße 10
60329 Frankfurt am Main
Für Österreich:
Combined Insurance
Chubb European Group SE
Postfach 9000
1100 Wien
Falls Sie danach externen Rat einholen möchten:
Sie haben die Möglichkeit, die kostenfreien Dienste des Versicherungsombudsmannes (unabhängige Schlichtungsstelle, außer für Krankenversicherungsverträge), der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) oder der EU-Kommission in Anspruch zu nehmen.
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
beschwerde@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Online-Streitbeilegung der EU-Kommission
Streitschlichtung für Verbraucher bei Problemen mit Online-Käufen auf einer von der EU-Kommission betriebenen Online-Plattform
www.ec.europa.eu/consumers/odr
Auch wenn Sie den Ombudsmann, die BaFin oder die EU-Kommission einschalten, können Sie später ggf. einen Anwalt beauftragen.
©Combined Insurance (eine Marke der Chubb). Alle Rechte vorbehalten
Combined ist eine Marke der Chubb. Chubb European Group SE ist ein Unternehmen, das den aufsichtsrechtlichen Bestimmungen des französischen Versicherungsgesetzes unterliegt |eingetragen unter der Registrierungsnummer 450 327 374 RCS Nanterre | eingetragener Sitz: La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord,92400 Courbevoie, Frankreich | Die Liste der Direktoren ist einsehbar unter https://www.chubb.com/de-de/impressum.html. Die Chubb European Group SE hat ein voll eingezahltes Aktienkapital von € 896.176.662,-- und unterliegt der Zulassung und Aufsicht der „Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)“ 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 sowie in Deutschland zusätzlich den Regularien der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Ausübung der Geschäftstätigkeit, welche sich von den französischen Regularien unterscheiden können | Baseler Straße 10, 60329 Frankfurt am Main | Amtsgericht Frankfurt HRB 58029 | Hauptbevollmächtigter Andreas Wania | USt-IdNr.: DE240196168 | VersStNr.: 807/V90807004025 | Commerzbank AG, Frankfurt am Main | IBAN: DE66 5104 0038 0513 2220 00 | BIC: COBADEFFXXX